Si cerráis la puerta a los errores, también dejaréis la solución fuera

  Uno de mis mayores empeños siempre es el indispensable seguimiento y observación de los clientes que forman las compañías. El 86% de los consumidores deja de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia del cliente, frente a 59% Fuente: Harris Interactive (Customer Experience Impact Report). Un consumidor insatisfecho comunicará a entre … Continue reading Si cerráis la puerta a los errores, también dejaréis la solución fuera

–“Ahora soy yo la que lleva el mostrador. Y quiero evitar a toda costa que esta torpeza se repita”-(Laura de Madrid)

Uno de mis mayores empeños siempre es el indispensable seguimiento y observación de los clientes que forman las compañías. El 86% de los consumidores deja de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia del cliente, frente a 59% Fuente: Harris Interactive (Customer Experience Impact Report). Un consumidor insatisfecho comunicará a entre 9 … Continue reading –“Ahora soy yo la que lleva el mostrador. Y quiero evitar a toda costa que esta torpeza se repita”-(Laura de Madrid)

Un buen diseño y una «satisfacción unificada»

Sin duda uno de los aspectos fundamentales cuando nos planteamos realizar cualquier proyecto para locales comerciales sean del tamaño que sean, son el “interiorismo” y la decoración. ¿A cuántos no se les eriza la piel solo de pensar en obras? (Yo ya estoy con ganas de correr sólo de escribirlo.) Esto nos puede incluir cosas tales … Continue reading Un buen diseño y una «satisfacción unificada»